Política de devolução e reembolso
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devolução respeita o prazo de 7 dias, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Se 7 dias corridos tiverem se passado desde a data da sua compra, infelizmente, não será possível oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível ao reembolso ou devolução, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Alguns itens não podem ser devolvidos devido à sua natureza:
- Produtos digitais, como a Franquia Digital, após o acesso ao material, em caso de reembolso o franqueado perdera todas as suas comissões feitas dentro dos 7 dias.
- Cabelos que tenham sido manipulados, cortados, usados ou fora de sua embalagem original.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Se aprovado, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento usado na compra, dentro de um prazo estimado de 10 dias úteis.
Atrasos ou Falhas no Reembolso
Se você não recebeu seu reembolso dentro do prazo:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode haver um prazo para a liberação do valor.
- Consulte seu banco para confirmar o processamento.
- Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail {englobehair@gmail.com}.
Trocas
Só realizamos trocas de produtos caso estejam defeituosos ou danificados. Entre em contato conosco pelo e-mail {englobehair@gmail.com} para orientações.
Frete para Devoluções
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Esses valores não são reembolsáveis. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento da devolução.
Ajuda
Se tiver dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail {englobehair@gmail.com}.
Essa política está alinhada às diretrizes legais e visa oferecer clareza e transparência no relacionamento com nossos clientes e franqueadas.
